Fuzul Otomotiv Müşteri Temsilcimle İletişim Kuramıyorum

Uzun süredir Fuzul araç müşteri temsilcimle iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır kendisine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Özellikle ödeme planımı öğrenmek ve ödeme yapacağım IBAN numarasını netleştirmek için kendisine ulaşmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.

Bu süreçte Fuzul’ün genel müşteri hizmetlerini ve başka kanalları da aradım, görüştüğüm kişiler bana kendi müşteri temsilcime ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak zaten ulaşamadığımı, 3–4 aydır dönüş alamadığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Fuzul’den, tarafıma acilen yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını ve güncel, net bir ödeme planı ile birlikte ödemeyi yapacağım doğru IBAN bilgisinin açıkça tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. İletişim sorununun giderilerek bundan sonraki süreçte düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.