to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Fuzul araç müşteri temsilcimle iletişim kuramıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır kendisine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Özellikle ödeme planımı öğrenmek ve ödeme yapacağım IBAN numarasını netleştirmek için kendisine ulaşmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum.
Bu süreçte Fuzul’ün genel müşteri hizmetlerini ve başka kanalları da aradım, görüştüğüm kişiler bana kendi müşteri temsilcime ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak zaten ulaşamadığımı, 3–4 aydır dönüş alamadığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Fuzul’den, tarafıma acilen yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını ve güncel, net bir ödeme planı ile birlikte ödemeyi yapacağım doğru IBAN bilgisinin açıkça tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. İletişim sorununun giderilerek bundan sonraki süreçte düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Fuzul sistemine Nisan 2025’te yaklaşık 1.500.000 TL bedelli bir araç için katıldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak 8 ay ödeme yaptım. Normal şartlarda teslimatımın bu ay gerçekleştirilmesi gerekiyordu, ancak ay sonuna gelmemize rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz dur...
Fuzul araç finansmanı kapsamında ödediğim taksitlerimi 2025 Kasım ayına kadar hiçbir sorun yaşamadan, düzenli olarak kredi kartı ile ödüyordum. Ancak 2026 Ocak ayı başından itibaren sistemlerindeki bir sorun nedeniyle kredi kartıyla ödeme yapamıyorum ve yaklaşık iki aydır bu konu hâlâ çözülemedi. Ne...
Fuzul Ev ile Ekim ayında araç edinme konusunda sözleşme imzaladım ve şu ana kadar beşinci taksitimi ödedim. Sözleşme imzaladığım şubedeki temsilcim başta çok ilgiliydi ancak sonrasında işten ayrılmış ve haberim olmadan dosyam başka bir şubeye aktarılmış. Kendisine ulaşamadığım için yeni şubedeki da...
Yaklaşık 10 ay önce Fuzulev Gebze Merkez Şubesi üzerinden araç organizasyonuna dahil oldum. Ancak süreç boyunca görevlendirilen müşteri temsilcimle neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Aradığımda telefonlar çoğu zaman açılmıyor, dolaylı yollarla ulaştığımda ise “yoğunum, mesaj at” denip geçi...
Fuzul Ev’in peşinatlı araç sistemine dahil oldum ancak yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulamadan hem de web sisteminden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denediğimde sisteme erişim sağlayamıyor, kendi bilgilerim ve hesabımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Yorumlara baktığımda da uzun süredir b...
Yorumlar