to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv İlgisizliği!
Fuzulevim Gebze şubesinde araç için 1.100.000 TL’lik tasarruf planına yazıldım ve bütün ödemelerimi günü gününe yaptım. Teslimat günüm 20.01.2026 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum, özellikle de teslimat öncesi yapılması gereken noter işlemleri ve diğer prosedürler konusunda tamamen sahipsiz bırakıldım.
Sorunlarımızı WhatsApp üzerinden iletmemize rağmen mesajlarımız yalnızca görülüyor ve kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Telefondan aradığımızda da müşteri temsilcimiz çoğu zaman telefona bakmıyor, ulaştığımızda ise net bir bilgi alamıyoruz. Noter evrakı dahil hiçbir resmi işlem için yönlendirme yapılmadı, teslimat günüme çok az kalmış olmasına rağmen ne aşamada olduğumuzu bile bilmiyoruz.
Çalışma saatleri dışında zaten kimseye ulaşamıyoruz, mesai saatlerinde de bu ilgisizlik devam ettiği için ciddi anlamda mağdur ediliyoruz. Teslimat tarihi bu kadar yaklaşmışken hâlâ süreçle ilgili net bilgi verilmemesi, sorularımızın cevapsız bırakılması ve işlerinin başında durmamaları güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Fuzulevim’in ivedilikle benimle iletişime geçerek noter ve teslimat sürecine dair tüm prosedürleri açık ve anlaşılır şekilde anlatmasını, gerekli tüm işlemleri zamanında yaparak teslimatımı sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini ve Gebze şubesindeki bu ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
