to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Araç Satışı Sonrası Geciken Ödeme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Bingöl Fuzul Evim şubesi üzerinden, oğlumun adına vekalet ile araç satışı gerçekleştirdik. Araç bedeli olan 800.000 TL’nin dün alıcının hesabından çıkıp satıcının hesabına aktarılması gerekirken para aktarılmadı. Bugün için de en geç saat 11.00’e kadar satıcının hesabına geçeceği söylendi; ancak şu an itibarıyla hâlâ para satıcının hesabına yatmadı.
Dünkü işlem sırasında satıcı, parasını almadan sadece bize güvenerek satışı verdi. Araç sahibinin güvenini boşa çıkaracak şekilde, Fuzul Evim’in bu ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemesi nedeniyle satıcıyla aramız bozuldu, ciddi tartışmalar yaşadık ve psikolojik olarak çok yıprandık. Araç sahibi, parasını almadan satış verdiği için kendince haklı; fakat kurumun bu iyi niyeti suistimal ettiğini düşünüyoruz.
Bingöl Fuzul Evim şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, merkeze bildirildiği ve paranızın saat 11.00’e kadar yatacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafımıza da net bir açıklama sunulmadı.
Oğlum adına yapılan bu araç satışı için, 800.000 TL tutarındaki araç bedelinin derhal ve gecikmeksizin satıcının hesabına aktarılmasını ve ödemenin yapıldığına dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
