to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Kasımpaşa Şubesinde Araç Tesliminde Yanıtsız İletişim Ve Güven Kaybı
Fuzul Kasımpaşa şubesinde yaklaşık 5 ay önce araç için sisteme yazıldım. Başvuru sürecinde benimle ilgilenen hanımefendiden (F***** T*****) son derece memnundum, her soruma cevap veriyor ve süreci açıklayıcı şekilde anlatıyordu; bu kısımda hiçbir sorun yaşamadım. Bana aracın ekim ayında teslim edileceği bilgisi verildi.
Teslim tarihi yaklaştıktan sonra sürecin Y***** A***** Y***** isimli görevli tarafından yürütüleceği söylendi. Ancak bu kişiye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum; aradığımda telefon açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarım çoğu zaman sadece görülüyor, soru sorduğumda da yanıt alamıyorum. Teslimat için gerekli evrakları kendisine iletmeme rağmen, eksik bir şey olup olmadığı konusunda bile net bir geri dönüş yapılmıyor.
Başvuru sürecinde hiçbir sıkıntı yaşamamışken, iş teslimat aşamasına gelince bu şekilde ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güvenimi sarsıyor. Teslimat sürecimle ilgilenen kişinin değiştirilmesini, tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve aracımın teslimat sürecinin şeffaf ve açık bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
