Fuzul Ev’in Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Fuzul Ev Alibeyköy şubesinden araç finansmanına, tarafıma özellikle 1 Kasım tarihinde teslimat yapılacağı söylenerek katıldım. Bu tarihe güvenerek tüm araç alım planlamamı bu söze göre yaptım.

Ekim ayının son haftasında, teslimatın 1 Kasım’da gerçekleşeceği bilgisine dayanarak beğendiğim aracı buldum, bayiyle anlaştım, mevcut aracımı takasa verdim ve yeni araç için kapora ödedim. Buna rağmen teslimat tarihi geldiğinde Fuzul Ev tarafından ödeme yapılmadı ve söz verilen teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra tarafıma bu kez 30 Kasım tarihinde ödeme yapılacağı söylendi. Verilen açık taahhüde güvenerek hareket etmiş olmama rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında hiçbir çözüm sunulmuyor, “yardımcı olamayacaklarını” ifade etmekten başka bir şey yapılmıyor.

Araç bayisi bu kadar uzun süre beklemeyeceğini belirtiyor. Bu nedenle ödediğim kaporanın yanması ve üzerinde anlaştığım aracı kaybetmem söz konusu hale geldi. Ben tüm planlamamı Fuzul Ev’in verdiği net teslimat sözüne göre yaptım; bugün yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana ait değildir.

Ben müşteri olarak üzerime düşen her şeyi zamanında ve eksiksiz yaptım. Fuzul Ev ise verdiği sözü yerine getirmediği gibi ortaya çıkan mağduriyetimi gidermek için de hiçbir somut adım atmıyor.

Fuzul Ev’den beklentim, söz verilen teslimat tarihine uygun şekilde araç finansman ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesi, doğabilecek maddi kayıplarımın önlenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Müşterilerine verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, insanları bu şekilde zor durumda bırakmamalarını ve konunun yetkililer tarafından acilen incelenerek tarafıma net, yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.