Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Kimseye Ulaşamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor


Fuzul Evim’in araç edindirme paketine toplamda 1 milyon tl’lik bir tutarla dahil oldum ve organizasyon ücreti olarak 70 bin tl ödedim. Ancak ailecek yaşadığımız işten iflas nedeniyle yaklaşık 3 ay önce ciddi bir maddi krize girdik ve taksit ödemelerini devam ettirmem mümkün olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak organizasyon ücretinin hiçbir şekilde iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Sözleşmeyi imzalamış olmama rağmen, bana organizasyon ücretinin iade edilmeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sözleşmeyi detaylı olarak okumamıştım.
Şu anda yaşadığım maddi kriz nedeniyle organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle benzer durumda olup ücretini geri alan kişiler olduğunu da öğrendim. Ödeme dekontum elimde mevcut ve işlemlerimi Bitlis Tatvan şubesinden gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 1002406’dır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.



Fuzul Ev’in araç paketinden faydalanıyorum. Son taksit ödememde yanlışlıkla 3.950 TL fazla ödeme yaptım. Toplamda 56.000 TL yatırmam gerekirken, 60.000 TL gönderdim. Fazla ödediğim tutarın iadesi için gerekli belgeleri 10 gün önce İstanbul şubesine ilettim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişim...

Yorumlar