to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulevim Düzce Şubesi Fazla Organizasyon Ücreti Alındı, Teslimatım Gecikti
24/07/2025 tarihinde Fuzulevim Düzce şubesiyle otomobil almak için 2 milyon tl’lik sözleşme imzaladım. Organizasyon ücretinin %7 oranında, yani 140 bin tl olacağı tarafıma belirtildi. Ancak Düzce şubesindeki temsilcim, organizasyon ücretini sisteme 170 bin tl olarak girmiş. Bana söylenen 140 bin tl organizasyon ücreti, 17.333 TL ilk taksit ve 700 bin tl peşinatı sözleşme ayı içinde eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen üyelik bilgilerimin oluşmadığı belirtilerek işlemlerim geciktirildi. Üyelik bilgilerimi ancak 19/08/2025’te aldığımda kontrol edince fazla ücret alındığını fark ettim. Ödediğim taksit tutarı da organizasyon ücretine aktarılmış ve bu nedenle teslimatım ertelenmiştir. Fazladan alınan 30 bin tl organizasyon bedeliyle birlikte mağdur edildim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ödeme dekontlarımı da paylaştım ancak haftalardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve teslimatımın öne çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde BDDK ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sözleşme numaram: a-1022903
Fazladan alından ücretin iadesini taksitlerden düşüleceğini fakat teslimatın yine de gecikeceğini bir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar! Tarihin geri alınmasını istiyorum, şikayetimi kaldırmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Henüz dönüş alamadım?
Hatalı girilen organizasyon bedeli düzeltildi, taksitler de tekrardan temmuzdan başlatılmış olarak gösteriliyor. İnşallah teslimat zamanında gecikme/geçiştirme ile karşılaşmam da tekrardan bu siteye uğramam gerekmez. Öbür türlü şirket sizi dinlemiyor!
