to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Şubesinin Bildirimsiz Sözleşme İptali Ve Teslimat Tarihine Uymama
Fuzul Ev Sakarya Adapazarı şubesiyle yaptığım sözleşme kapsamında teslimat tarihim Aralık 2026 olarak belirlenmişti ve bu tarih Fuzul Mobil uygulamasında da açıkça görünmekteydi. İlk 6 ay kuralıyla devam ettiğim sistem daha sonra 16.06.2026 tarihinde yeni sözleşmeyle bireysele çevrildi ve aylık 58.000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte temsilcim değişmiş olmasına rağmen yeni temsilci atandığı ya da temsilci değişikliği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir SMS, telefon araması ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan sözleşmemin iptal edildiğini öğrendim. Şubede sözleşme ve tüm evrakları eksiksiz şekilde imzaladım. Daha sonra yalnızca son sayfanın arka kısmında isim ve soy isim yazılmadığı gerekçe gösterilerek evrakların eksik olduğu ve bu nedenle sözleşmenin iptal edildiği ifade edildi. Eğer eksik görülen bir evrak veya imza varsa, bunun tarafıma bildirilerek tamamlatılması mümkünken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan iptal yoluna gidilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Aralık ayı için araç bakarken mevcut aracımı teslimat tarihime güvenerek sattım. Habersiz iptal sebebiyle hem teslimat sürecim belirsizliğe sürüklendi hem de yeni bir sözleşme imzalamaya zorlanarak önceki teslim tarihimin ve şartlarımın aleyhime değişmesine maruz kaldım. Yeni sözleşme numaram 666 22 09-02 olup, bu sözleşme kapsamında yaptığım tüm ödemelere ait dekontlarım mevcuttur. İlk etapta IBAN’ın değişeceği dahi bana bildirilmemiş, ilk kuralı sistemde verilen IBAN üzerinden ödeme yapmaya devam etmem gerektiği söylenmiştir. Aracımı daha önceki teslim tarihine güvenerek sattığım için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konuyla ilgili şubeye itirazda bulundum, genel merkezle görüşüleceği söylendi ancak tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Talebim, bana haber verilmeden iptal edilen sözleşmemin eski haklarımla birlikte geçerli sayılması ve Aralık 2026 teslimat tarihim doğrultusunda teslimat sürecimin güncellenerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
