Fuzul Ev Şubesinde Araç Finansman Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tutum

27.07.2026 tarihinde Fuzul Ev İzmir Çiğli şubesinde araç finansman teslimatı için benden bazı evraklar istendi ve aynı gün bu evrakları teslim ettim. Evrakları verirken tarafıma 31.07.2026 tarihinde araç teslimat günü verileceği bilgisi söylendi.

Bu tarihte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için önce mesaj yoluyla teslimat birimine ulaştım ancak geri dönüş alamadım. Ardından telefonla aradım, telefonlar açılmadı. Müşteri temsilcimi aradığımda da telefonlarım cevapsız bırakıldı ve ben de mecburen şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde bana evrakların 29.07.2026 tarihinde gönderildiği, 04.08.2026 tarihinde gün verileceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, telefonlarıma yine cevap verilmedi. Tüm bu ilgisizliğin üzerine, şubeye gittiğimde de “istediniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım.

Toplamda 850 bin tl tutarındaki araç finansmanı teslimatım için sürecin bu kadar savsaklanması ve iletişim kurulmayıp üstüne bu üslupla konuşulması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bir an önce benimle düzgün bir üslupla iletişime geçilmesini, araç teslimat tarihimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.