Erken Teslimat Taahhüdü Gecikti, Müşteri Maddi Mağduriyet Yaşıyor

11.10.2025 tarihinde Fuzul Ev üzerinden 1.500.000 TL tutarında bireysel araç finansmanı için erken teslimat taahhüdü ile, a-1125027 sözleşme numarasıyla sisteme dahil oldum. Tarafıma finansmanın 6. ayda teslim edileceği ve Mart 2026’da benden evrak talep edileceği belirtildi.

Mart ayında Manisa şubesindeki temsilcimin işten ayrıldığını ve dosyamın İzmir Konak Şubesi’ne aktarıldığını, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi takibim sonucunda öğrendim. Konak Şubesi ile yaptığım görüşmede Mart sonunda evrak getirmem istendi. Evrakları teslim ettiğimde bu kez 26 Şubat ödememi 1 Mart’ta yaptığım gerekçesiyle süreçte 1 aylık gecikme olduğu söylendi. 150 günün dolduğunu özellikle belirtmem üzerine ise 10 Nisan’da evrak teslim etmem istendi ve sürecin taahhüde uygun ilerleyeceği ifade edildi.

10 Nisan’da evrakları teslim ettiğimde finansmanın 1–2 gün içinde netleşeceği ve en geç 1 hafta içinde tarafıma verileceği, bu nedenle aracı hemen bulmam gerektiği söylendi. Hatta şu ana kadar aracı çoktan bulmuş olmam gerektiği ve önümüzdeki hafta çıkacak teslimatta bilgilerini vermem gerektiği beyan edilmiştir. Bu beyanlara güvenerek araç bularak kapora ödedim.

Buna rağmen süreç boyunca tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı ve her aşamada süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. “1 hafta içinde” denilmesine rağmen 17 Nisan’da tekrar yaptığım görüşmede finansman tarihinin 11 Mayıs olarak göründüğü bildirildi. 188 gün geçmiş olmasına rağmen sürece 3–4 hafta daha eklenmiş durumdadır.

Diğer kişiler 10.000 TL taksit öderken erken teslimat vaadiyle sisteme girip ön ödeme yapmış ve aylık 50.000 TL ve her dönem giderek artan, şu an aylık 57.500 TL olan ödemelerimi gerçekleştirmeme rağmen ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca Fuzul Ev'in yönlendirmesiyle ödediğim araç kaporasının, verilen bu tarih nedeniyle yanma riski oluşmuştur.

Finansmanımın Nisan 2026 içinde, baştan verilen taahhüde uygun olarak veya mağduriyetimi giderek şekilde teslim edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise süreç boyunca oluşan tüm maddi kayıplarımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.