to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Silivri Şubesinde Çıkış İşlemi Ve İade Talebinde İlgisiz Ve Sorumsuz Yaklaşım
Fuzul Ev Silivri şubesine geçtiğimiz sene sisteme giriş yaptığımızda, sisteme alınana kadar ilgi ve alakaları oldukça yüksekti. Ancak paramızı aldıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle görmedik. 2026 yılı Haziran ayının ortalarında sistemden çıkmak istediğimizi, hizmet bedelini yakmayı dahi göze alarak ayrılmak istediğimizi belirttik. Silivri şubesindeki S**** Hanım, genel merkezi araması gerektiğini ve bize dönüş yapacağını söylemesine rağmen asla geri dönüş yapmadı.
Haber gelmeyince tekrar şubeye gitmek zorunda kaldık ve 26 Haziran civarında çıkış evraklarımızı imzaladık. Evraklarımızın gönderildiğini düşünürken, biz durumu takip etmek için aradığımızda S**** Hanım evrakların reddedildiğini ve tekrar gönderilmesi gerektiğini söyledi. Biz arayıp sormasak ne evraklarımızın reddedildiğinden, ne de sürecin takibinden haberimiz olacaktı, çünkü bizimle dosyamızla ilgilenen kimse olmadığı çok açıktı.
Daha sonra yine şubeye gidip 4 Temmuz’da ikinci kez çıkış evrakı imzaladık. Buna rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, ne de dosyamızla ilgili bilgi veren biri. Silivri şubesine ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, kimse yardımcı olmuyor. Üstelik süreç boyunca S**** Hanım’dan “Benim kendi müşterilerim var, sizinle ilgilenmek zorunda değilim” şeklinde, bizi adeta başından savar tarzda ifadeler duyduk ve bu yaklaşım nedeniyle kendimizi son derece değersiz ve mağdur hissediyoruz.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Fuzul Ev Silivri şubesi tarafından ciddi şekilde mağdur edildik. Sistemden çıkış talebimizle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma ait 100.000 TL iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Silivri şubesindeki ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Silivri şubesinden benimle kimse iletişime geçmedi, param hâlâ yatırılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Kendi müşteri temsilcim irem hanım şubenizden ayrıldıktan sonra halen bize herhangi bir temsilci ayarlanmadı. Şubenize geldiğimizde sevde hanıma yönlendirdiniz sizinle ilgilenecek diye. Sevde hanıma gittiğimizde bize “ sizinle ilgilenmek zorunda değilim siz benim müşterim değilsiniz, benim kendi müşterilerim var “ gibi baştan savar cümleler duyuyoruz. Paramız halen yatırılmadı. İvedi bir şekilde yeni bir müşteri temsilcisi ayarlanmasını ve paramızın en acil şekilde yatırılmasını istiyorum.
