to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Dosya Ücretimin İade Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
FuzulEv’de konut sahibi olabilmek için Ağustos 2025 tarihinde 1.000.000 TL tutarında ve 5 yıl vadeli bir tasarruf planına dahil oldum. Bu süreçte yalnızca 85.000 TL dosya ücreti ödedim, henüz taksit ödemelerine başlamadım.
Daha sonra sistemden çekilmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma yalnızca dosya ücreti hariç ödemelerin iade edileceği, 85.000 TL tutarındaki dosya ücretinin ise kesinlikle geri ödenmeyeceği sözlü olarak bildirildi. Dosya ücreti adı altında alınan bu yüksek tutarın iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem maddi olarak mağdur olmama hem de kuruma karşı kendimi güvensiz hissetmeme neden olmuştur. Sözleşme numaramı bu platformda paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülmesi halinde ilgili kuruma sunabilirim.
Bu nedenle sistemden çıkmak, sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim 85.000 TL dosya ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemelerimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK’ya da başvuruda bulundum ve ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ileteceğim. İlgili kurumların bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmasını, FuzulEv’in de gerekli iade ve işlemleri bir an önce gerçekleştirerek yaşanan sorunumu çözmesini istiyorum.
Ödemiş olduğum taksitler bunların iadesini talep ederim
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
BDDK şikayeti devam etmekte yarın yanıltıp giderseniz ya da başka bir şekilde mağdur olursa iş işten geçecek ben normal taksit ödemedim sadece dosya parası taksiti ödüyorum ama onu vermeyiz diye sözleşmede yazıyor diyorsunuz tüketici hakemde dün yazdım CİMER'e de yazdım bugün rekabet kurulunuda ekliyorum Cumhuriyet savcılığınıda ekleyeceğim şikayete normal taksiti iade ediyoruz diyorsunuz niye dosya ücreti iade edilmiyor bu paranın sahaybi benim e sen bana geri vermezsen ne güveni kalacak Fuzul Ev'e yeni nesil sistem bence parayı ver ki güvenin güvende kalsın parayı iade etmezsen müşteri memnuniyetini hiçe sayarsın ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de gittim şimdi müşteri hizmetleri aradı şimdi başka kurumu müşteri Hakem Heyeti'ne de gideceğim Fuzul Ev müşteri tüketici memnuniyeti olumsuz devam esiyor
7 tane fotoğraf var tüketici hakeme gittim vb her yere şikayet ettim bu ücreti alabilmek için siz diyorsunuz sözleşmede alınamaz ama mağdur ediyorsunuz bakın bir mahkeme kararı ile nasıl alınmış ekte var
İade edilmiş
Şimdi bu mahkemeyi açan adam iade almış siz alınamaz diyorsunuz almış işte organizasyon ücretini iade benim neyim eksik uğraştırmayın verin iade bende mahkemeye giderim
Bende aynı durumda mağdurum hiç başlamadım çıkmak istedim komisyon ücretimi vermiyorlar 210 bin ödedim oh ne ala memleket