Fuzul Ev Çekmeköy Şubesinde İade Süresindeki Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme

2023 Haziran ayında Fuzul Ev Çekmeköy şubesinde ev için sisteme dahil oldum. Aradan geçen süreye rağmen kurada ismim çıkmadığı ve bu süreçte araba ihtiyacım doğduğu için sistemimi araca çevirmek istedim ancak bu da istediğim gibi ilerlemedi.

Sisteme girerken ilk görüşmemizde, caymak istersem biriken paramın 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylenmişti. Ancak caymak istediğimi belirttiğimde bu kez paramın 60 gün içinde ödeneceği ifade edildi. Başta farklı, ayrılmak istediğimde farklı konuşulması beni ciddi anlamda mağdur etti çünkü paraya şu an ihtiyacım varken 60 gün sonra ödeneceğinin söylenmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sürecin şeffaf ve tutarlı anlatılmadığını düşünüyorum ve bu kurumdan bir an önce çıkmak istiyorum. Kayıt olurken belirtilen 14 günlük süreye uygun şekilde biriken paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.