Fuzul Ev Başakşehir Şubesinde Rehin Kaldırma Ücreti Ödedim, Rehin Hâlâ Araçta

Fuzul Ev Başakşehir şubesinden araç almak için yaptığım işlemde, borcumu 3 ay önce tamamen kapattım ve rehin kaldırma ücreti olarak 600 TL ödedim. Buna rağmen aracıma konulan rehin hâlâ kaldırılmadı.

E-Devlet bilgilerimde rehinin devam ettiğini görüyorum. Konuyu Fuzul Ev’le yeniden ilettiğimde ise “hemen olmaz” denilerek süreç net bir şekilde açıklanmadı ve makul bir süre belirtilmedi. Borcunu ödemiş ve rehin kaldırma ücretini yatırmış bir müşteri olarak bu belirsizlikten ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Araç üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.