Fuzul Araç Sistemindeki Ödeme Kaydı Hatası Ve Teslimat Ertelenmesi

Fuzul Araç sistemine Çorum’dan, Mayıs teslimatlı kurasız 800 bin TL araç kampanyasına Eylül ayında dahil oldum. Eylül ayı taksitini de ayda 33 bin TL olarak ödemem gerektiği söylendi ve ben de temsilcinin yönlendirmesiyle bu ödemeyi iki parça halinde yaptım. Eylül ayında sisteme önce 5 bin TL, ardından 28 bin TL olmak üzere toplam 33 bin TL yatırdım ve dekontlarım hâlâ elimde duruyor.

Teslimat ayım geldiğinde, Mayıs ayında aracı teslim almam gerekirken, sistemde Eylül ayındaki ödemenin “eksik ödeme” olarak göründüğü ve bu nedenle teslimatımın bir ay ertelenerek Haziran ayına atıldığı söylendi. Düzenli ödeme yapmama ve dekontlarımı sunmama rağmen bu şekilde bir erteleme ile karşılaşınca açıkçası şok oldum; ortada açıkça sistemsel veya kayıtlarla ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimiz anda, benden Eylül ayındaki ödemelerin dekontlarını istediler, ben de hemen ilettim ve “mail atalım, düzelttireyim” denildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi, telefonlara bile cevap verilmemeye başlandı. Hem sistemde hata var hem de muhatap bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ülkede 9 aydır bekledikten sonra, bir ayın değil, bir günün bile büyük önemi var. Buna rağmen sözleşmede vaat edilen teslim tarihi olan Mayıs ayında teslimatım yapılmıyor. Ben, sözleşmede belirtildiği şekilde, sistemdeki ödemenin düzeltilmesini ve Mayıs ayı teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fuzul’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.