Teslim Süresi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2025 tarihinde Fuzul Otomotiv’in 500 bin TL’lik araç kampanyasına katıldım. Sözleşmede teslimat süresi net şekilde 5 ay olarak yazıyordu ve bu beklentiyle sisteme dahil oldum. Kampanya kapsamında 158 bin TL ödeme ve ayrıca 35 bin TL dosya masrafı ödemesi yaptım.

Başta bana bir müşteri temsilcisi atanmıştı; ancak daha sonra bu kişi işten ayrıldı ve o tarihten beri benimle ilgilenen kimse olmadı, yeni bir müşteri temsilcisi de atanmadı. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum. En son aldığım bilgi, teslimatın Temmuz ayında olacağı yönündeydi; fakat bu da başlangıçta belirtilen 5 aylık sürenin çok üzerine çıkıyor.

Hem sözleşmede yazan 5 aylık teslim süresine uyulmaması hem de müşteri temsilcisiz ve ilgisiz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur ve pişman hissediyorum. Sözleşmede belirtilen taahhütlere uygun şekilde aracımın bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma derhal bir müşteri temsilcisi atanarak süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.