Finansman Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Tatvan Merkez Fuzul Evim şubesinden araç finansman desteği için başvuru yaptım. Araç için Fuzul Evim sistemine dahil oldum. Sözleşme numaram A-1114969’dur.

Para alma günüm gelmesine rağmen yaklaşık bir ay araç bulamadım. Aracı bulup araç bilgilerini ayın 8’inde bildirdim, bana ayın 15’i için ödeme günü verildi. Ancak bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de ödeme konusunda yardımcı olundu, sürekli oyalandım.

Şubeyi aradığımda önce bir hanımefendi ile ardından V***** Bey isimli çalışanla görüştüm. Kendisi son derece sert ve saygısız bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattı. “İstediğinizi yapabilirsiniz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, süreç bu şekilde” diyerek hem yardımcı olmadı hem de müşteriye yakışmayan bir tavır sergiledi. Müşteri danışmanı olarak görevli F**** Bey ise aramalara zaten cevap vermiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem süreçten hem de çalışanların tavrından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Finansman sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve tarafıma söz verilen ödemenin derhal yapılmasını, ayrıca bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.