to read complaints and reviews, or file yours.100 Bin TL Fazla Ödeme İadesi İçin Geri Dönüş Yokluğu
Fuzul Oto üyesi olarak, vadesi geçmiş taksit borcum olmadığı halde 16.01.2026 tarihinde sehven 100.000 TL tutarında EFT ile fazla ödeme yaptım. Bu durumu ertesi gün, 17.01.2026’da temsilcim aracılığıyla genel merkeze mail atılarak bildirdim ve ayrıca kendi numaram üzerinden de farklı günlerde genel merkezi arayıp kayıt oluşturdum.
Tüm bu başvurulara rağmen uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ısrarla aramam üzerine tarafıma sadece “süreci hızlandıracağız” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı, ancak süreç zaten yeni olmadığı ve üzerinden zaman geçtiği için bu cevap mağduriyetimi gidermedi. Bu süre zarfında temsilcim dışında kimseyle doğrudan muhatap olamıyor, genel merkeze ve çağrı merkezine ulaşmak için her seferinde 15–20 dakika beklemek zorunda kalıyorum.
Fazla ödediğim 100.000 TL sebebiyle ödemem gereken diğer borçlarımı ödeyemiyor, bu nedenle maddi sıkıntı yaşıyorum. İstanbul’da bulunan bir üye olarak, 757112 üye numarasıyla kayıtlıyım ve hâlihazırda Fuzul Oto ile devam eden bir sözleşmem ve aracıma ilişkin devam eden taksitlerim bulunmaktadır.
Öncelikli olarak sehven gönderdiğim 100.000 TL tutarındaki fazla ödemenin en geç 26.01.2026 tarihine kadar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra yaşanacak gecikme devam ederse, gecikmeden kaynaklanan maddi mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir yanıt verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, telefon ile görüşmemizden bir iki gün önce kısmi bir ödeme gerçekleşti tarafıma fakat eksik kalan bedel ile ilgili herhangi bir dönüş olmadı. Bu durumu size telefonda da bildirdim. Genel merkezi aradım fakat 20 dakika da telefon düşmedi ve kapanıyor. Bu durum ile alakalı temsilcim ile görüştüğümde kendisi ilgili yerlerde mail attığını fakat telefon ile görüşemediğini iletmektedir. Bu süreçte teslimat yaparken yapılan kesinti tutarı 20.000 ve sonradan ödediğim 16.258 TL hesabıma işlenmesi de yapılmamış gözükmektedir. Ve bu süreçte başka yerlere yapmam gereken ödemeleri gecikmeli ve faizli yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Sistemin asıl amacına aykırı bir durum yaşattınız bana. Teslimatta bir problem yaşamamama rağmen bu süreçler ile ilgili fuzul e olan güvenim azalmıştır. İvedilikle geri dönüşlerinizi beklemekteyim.
