Dosya Parası İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzulev Malatya merkez şubesine yaklaşık 18 ay önce araç için başvuru yaparak 1.000.200 TL araç bedeli üzerinden sisteme katıldık. O dönemde bu tutar üzerinden 18 ay boyunca düzenli olarak taksit ödemelerimizi yaptık.

Süreç sonunda bize araç bedelinin 2.000.000 TL’ye yükseltildiği, buna karşılık dosya parası alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni sözleşmeyi imzaladık. Ancak imzadan sonra dosya parasının aslında alınacağını öğrendik. Bize telefonda özellikle “dosya parası yok” denilmesine rağmen sonrasında tam tersi bir uygulama ile karşılaştık.

Sözleşme yenileme tarihinden sonra verilen iki haftalık cayma hakkı süresi dolmadan cayma hakkımızı kullandık. Buna rağmen ilk başta katıldığımız 1.000.200 TL’lik dosya iptal edildi, 18 ay boyunca ödediğimiz taksitler tarafımıza iade edildi fakat dosya parası ödenmedi. Kendi hataları ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur olmamıza rağmen, dosya parası tarafımıza yatırılmadı.

Şu anda ne şubedeki çalışanlara ne de genel merkeze sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyoruz, kimse konuyla ilgili sorumluluk almıyor ve dönüş yapmıyor. Malatya merkez şubedeki temsilcimizin “dosya parası yok” diyerek bizi bu sözleşmeye imza attırması ve akabinde genel merkezin ilk dosyayı iptal etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdurluk yaşıyoruz.

Dosya numaramız 6482361-02’dir. Cayma hakkı süresi içinde vazgeçmiş olmamıza rağmen kesilen dosya parasının tarafımıza iade edilmesini ve sürecin ivedilikle incelenerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.