Cayma Hakkımı Kullanıp İptal Ettim, 34.000 TL İadesi Reddedildi Ve Bilgim Dışı Dosya Açıldı

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’ye 27.01.2026 tarihinde araç almak için başvuru yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Ancak 14 günlük yasal süre dolmadan cayma hakkımı kullanarak başvurumu iptal ettim ve ödediğim 34.000 TL’nin iadesini talep ettim.

Buna rağmen tarafıma “Merkez iadenizi onaylamadı, dosyanızı yakacağız, parayı veremeyiz” şeklinde bilgi verildi. Ayrıca sadece IBAN’ımın son bir hanesi yanlış olduğu için Bakırköy şubesindeki mağaza müdürünün dosyamı bu şekilde iptal ettirdiği söylendi. Sonrasında ise benim bilgim ve onayım olmadan hakkımda yeniden dosya açıldığını öğrendim. Tüm bu süreç hiçbir aşamada şeffaf yürütülmemiş, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu dosya için 34.000 TL’yi altın borcu alıp bozdurarak ödedim ve şu anda hem ödediğim para, hem altınların değer kaybı, hem de iki aydır kendi paramı kullanamıyor oluşum nedeniyle her açıdan zarara uğradım. Yaklaşık iki aydır paramı alamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim, manevi olarak da yıprandım. Yasal cayma süresi içinde iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesini ve bilgim dışında yeniden dosya açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 34.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini, bilgim dışında açılan dosyanın iptal edilmesini ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.