to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası 46 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve İletişim Sorunları
Fuzul Ev’in araç alım kampanyasına katıldım ve dosya masrafı olarak 8.450 TL’lik bir kart ödemesi yaptım. Daha sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 19 Eylül’de başvurumu iptal ettim. Ancak aradan 46 gün geçmesine rağmen, ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Tekirdağ şubesini 10-15 kez arayarak durumu defalarca ilettim. Her defasında “bugün yatar, yarın yatar” şeklinde oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son dönemde ise mesajlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Ayrıca genel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, tekrar şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir destek alamadım.
Sözleşmemde 14 günlük cayma hakkı kapsamında ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, param halen yatırılmadı. Fuzul Ev’den, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 8.450 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar, ödemeniz tarafınıza yapıldı mı? Bu hafta ben de cayma hakkımı kullanmak istiyorum.