Çalışan Hatası Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Araç Teslimatı Gecikmesi

Fuzul Ev Seyhan şubesinde şubat ayında 800.000 TL bedelli araç için Bireysel Artan Plan’a yazıldım. Toplam 800.000 TL’lik planın 160.000 TL’sini peşinat olarak, kalan kısmı için de düzenli şekilde 20.000 TL taksit ödemeleri yaptım. Şartlar anlatılırken, peşinatı haziran ayında yatırdıktan sonra teslimatımın 5 ay sonra, yani aralık ayında gerçekleşeceği özellikle söylendi. Ben de tüm hayat planımı, hayallerimi ve bütçemi buna göre ayarladım ve ödeme konusunda hiçbir aksama yapmadım.

12 Ekim’de şubeye teslimat sürecimle ilgili bilgi almak için gittiğimde, bana bakan personelin işten ayrıldığını, dosyamı sisteme doğru düzgün kaydetmediğini ve bu nedenle teslimatımın gerçekleşmeyeceğini söylediler. Daha sonra sistemden baktığımda sözleşmemin “sözleşme iptal edildi” durumuna düştüğünü gördüm. Bu iptalden benim hiçbir şekilde haberim olmadı, bana bir bildirim yapılmadı ve ortada benimle ilgili herhangi bir sorumsuzluk yokken, tamamen çalışan kişinin hatasından dolayı mağdur edildim.

Öğrenciyim ve aylarca ciddi fedakârlıklarla ödemeler yaptım. Kurum verdiği teslimat sözünü tutmadığı gibi, dosya takibi yapılmadığı için koskoca 9 ayım boşa gitti, planlarım altüst oldu. Mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir haftadır gönderilen maillere hiçbir cevap gelmiyor, süreç tamamen belirsiz durumda bırakılıyorum.

Ben bu sürece bana anlatılan ve sözleşmede yer alan teslimat tarihlerine güvenerek girdim. Çalışan hatası ve kurum içi sorumsuzluk nedeniyle sözleşmemin iptale düşmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, sözleşmemin eski haklarım korunarak yeniden aktif hale getirilmesi ve bana aralık ayında taahhüt edilen araç teslimatımın en kısa sürede gerçekleştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.