Fuzul Otomotiv İle Yaşanan Ödeme Sorunları

Fuzul Ev Ümraniye şubesinden araç finansmanı hizmeti aldım. Başvuru sonrasında ödeme tutarımı artırarak 7.500 TL ödeyeceğimi belirttim. İlk ödememi yaptıktan sonraki ay, 500 TL eksik ödeme yaptığım yönünde bir mesaj aldım. O ayın eksik bakiyesini sonraki ay ile birleştirip kapattım ve ödemelerime 8.000 TL olarak devam ettim.

12-13 ay sonra, Mayıs 2025’te yapılan Nisan çekilişinde bana kura çıktı. Haziran ayında teslimat beklerken, teslimat yapılmadı ve Temmuz ayında tarih verileceği söylendi. Sonrasında, ilk ayda yaptığım 500 TL’lik eksik ödeme nedeniyle, finansman teslimatım Ağustos ayına ertelendi. Gerekçe olarak, limitin %5’inin (400 TL) üzerinde eksik ödeme yaptığım ve bu nedenle bir ay sonraya atıldığım belirtildi. Oysa başta 7.500 TL ödeme planı ile başlamıştım, Fuzulevim sistemi 8.000 TL’den açmış ve hatam olmadığını belirtmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı.

Aracı aldıktan sonra da, bana önceden bildirilmediği halde, ödeme tutarım tekrar artırıldı. Tüm bu süreçte şubeye gidip durumu anlattım ancak her seferinde aynı yanıtları aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ödeme artışlarının sözleşmede yer aldığı söylense de, başvuru sırasında sözleşmeyi detaylıca inceleme veya bilgilendirilme fırsatı verilmedi. Bu durum da mağduriyetimi artırdı.

Yaşadığım mağduriyetin karşılığında en azından bir özür bekliyorum.