to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Saatlik Gecikme Nedeniyle Araç Teslimatı Bir Ay Ertelendi
Ocak 2025’te Fuzul Ev Eskişehir şubesinden araç için tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Yaklaşık 10 aydır ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sadece bir ayda, taksit ödememde yaklaşık yarım saatlik gecikme oldu.
Bu yarım saatlik gecikme nedeniyle araç teslimatımın 1 ay ertelendiğini, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Gerekçe olarak bana sadece “sistem böyle” denildi, ayrıntılı ve makul bir açıklama yapılmadı. Ardından Eskişehir şubesine gidip yüz yüze görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve bu gecikmenin neden bu kadar ağır bir yaptırımla sonuçlandığı bana izah edilmedi.
391433 numaralı sözleşme/müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Ödemelerimi genel olarak zamanında yapan bir müşteri olarak, sadece yarım saatlik bir gecikmeden dolayı teslimatımın 1 ay ertelenmesini hem haksız hem de orantısız buluyorum. Bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, teslimat tarihimin düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha adil ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sonuç ne oldu acaba dönüş sağladılar mı