Araç Satışında Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 63.500 TL Masraf Ve Tazminat Talebi

Fuzulev finansman şirketine 2 Mayıs tarihinde telefonla araç satın alma sistemi için kayıt oldum. İlk kaydım Şanlıurfa şubesindeydi, daha sonra ilgilenen personel B****** G***** Kahramanmaraş Diclekent şubesine transfer olunca kaydım da o şubeye taşındı. Kendisine kendi adıma kayıtlı bir aracım olduğunu, bu aracı başkasına devredip tekrar kendi üzerime alarak teslimatta sisteme sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Bana böyle bir durumda hiçbir sıkıntı olmayacağını, hatta kendi kardeşinin de benzer şekilde işlem yaptığını söyledi. Sadece teslim tarihinden üç ay önce aracı başkasına satmış olmam gerektiğini belirtti.

Bu bilgiye güvenerek sisteme kayıt oldum. Teslim tarihine yaklaşık 100 gün kala durumu tekrar kendisine hatırlattım, yeniden bir sorun olmayacağını söyleyince ben de aracımın satışını kardeşime verdim. Teslim gününe yaklaşık 20 gün kala beni arayıp evrak listesi iletti ve araç ruhsatını istedi. İstenen tüm evrakları ilettim. Ardından, araç ruhsatında bir önceki satıcının ben olmam sebebiyle sistemin bu durumu kabul etmediğini, bu işlemle teslimat yapılamayacağını söyledi. Kendisine, tüm bu süreci kendi onayı ve yönlendirmesiyle yaptığımı hatırlatmama rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu geçiştirdi.

Bu süreçte tamamen personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle, durduk yere araç satış masrafı olarak 7.500 TL, sigorta için 16.000 TL ve kasko için 40.000 TL ödemek zorunda kaldım. Elimde bu konuyla ilgili tüm yazışmaların bulunduğu WhatsApp ekran görüntüleri mevcuttur. Fuzulev’in, yanlış yönlendirme sonucu oluşan araç satış, sigorta ve kasko dahil tüm masraflarımı karşılamasını, ayrıca aynı durumda başka müşterilerin mağdur olmaması için özellikle Kahramanmaraş Diclekent şubesinde görevli B****** G***** isimli çalışan hakkında gerekli inceleme ve uyarı işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.