Fuzulev’de Araç Satışının Ödemesi 11 Saat Bekletildi

15.09.2026 tarihinde Fuzulev sistemine kayıtlı bir müşteriye kendi aracımı sattım. Satış işlemi sabah saat 09.00’da noter üzerinden gerçekleşti. Evrakları Zonguldak şubesine bir hafta önce teslim etmiştik. Aynı gün saat 14.00 civarında kasko ve rehin işlemlerinin bittiği, paranın hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen para hesabıma ancak akşam 17.22’de geçti.

Gün içinde defalarca aramama rağmen “satışı veriyoruz, araç üzerine alınıyor, işlemler yapılıyor” gibi açıklamalar dışında net bir bilgi verilmedi. Araç müşterinin üzerine geçti, kasko ve rehin işlemleri yapıldı, tüm süreç tamamlandı ancak para keyfi şekilde bekletildi. Ben satıcıyla birlikte saatlerce para beklemek zorunda kaldım, bankalar kapandı, işlem boyunca iki taraf da mağdur edildi. Eğer şehir dışında olsam ya da satıcıya “11 saat bekleyeceksin” demek zorunda kalsam bu durum çok daha büyük sorunlara yol açacaktı.

VakıfBank üzerinden toplamda 920.000 TL’lik bir araç satışı yaptım, bunun 800.000 TL’si Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Üzerinden, 120.000 TL’si ise doğrudan hesabımdan karşılandı. Bu büyüklükte bir tutarın, tüm işlemler tamamlanmış olmasına rağmen 11 saat sonra hesaba geçmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Şubedeki çalışanların da bu gecikmeyi önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediğini, sadece satışın gerçekleşmesine odaklandıklarını gördüm.

Fuzulev’e güvenip sisteme dahil olmayı düşünmüştüm ancak yaşadığım bu deneyimden sonra kesinlikle böyle bir kuruma girmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de tavsiye etmiyorum. Bu şikayeti, başkalarına örnek olması ve aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yazıyorum. Araç satılır satılmaz sistemde görünmesine rağmen paranın saatlerce bekletilmesi, bazı müşterilerde ertesi güne kadar sarkması gibi yorumlar da okudum ve bu durum sistemsel bir sorun ya da bilinçli bir uygulama izlenimi uyandırıyor.

Fuzulev’den beklediğim, bu yaşanan gecikmeyi ve mağduriyeti ciddiye almaları, para aktarım süreçlerini müşteri lehine olacak şekilde düzenlemeleri ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için somut adımlar atmalarıdır. 11 saatlik para bekletme süresinin nedenini açık ve net bir şekilde kamuoyuna açıklamalarını istiyorum.