to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Yanlışlığı Ve Fazladan Taksit Yükü, Kasko Ve Sigorta Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet
Kahramanmaraş fuzulev şubesine 500 bin TL’lik çekilişsiz araç almak için başvurdum. Sisteme girerken teslimat tarihim net olarak belirlendi ve bana teslimatımın 18 Nisan 2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Sonrada aksam saat 21. 30' da arayıp 1 Nisan’da teslimatımın olacağını bildirdiler. (1 Nisandan 3 gün önce arandım) Buna güvenerek mevcut aracımı aceleyle sattım ve yeni araç almak için bayii ile anlaştım.
Ancak tam teslimat günü, bu kez teslimat tarihinin yanlış hesaplandığını, ödeme yapılabilmesi için aynı ay içerisinde bir taksit daha yatırmam gerektiğini söylediler. Böylece aynı ay içinde iki taksit ödemek zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim.
Teslimat sürecinden sonra bu kez kasko ve sigorta için arandım. Kaskoyu ımm 3 milyon olarak yapmışlar, bunun 10 milyon olarak düzenlenmesini talep ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ “düzenlenecek” denilip oyalandım, kasko talebim istediğim şekilde yerine getirilmedi. Hem kasko ve sigortayı kendi anlaşmalı şirketleri üzerinden yaptırmayı zorunlu tutuyorlar, hem de talep ettiğim teminat içeriğini sağlamıyorlar.
Ayrıca kaskodan kalan paranın bir sonraki ay taksidime yansıtılacağı söylenmişti, bu söz de tutulmadı, herhangi bir indirim ya da yansıtma yapılmadı. Tüm bunların yanında, yaşadığım sorunlarla ilgili şubeyi ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu anda taksitlerim devam ettiği için sistemin içindeyim ve bu süreçte sürekli oyalanarak mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram 1087054’tür. Teslimat tarihi yanlış hesaplanması nedeniyle aynı ay içinde ödemek zorunda bırakıldığım fazladan taksitin ve kasko/imm süreçlerindeki hatalı ve eksik uygulamaların net şekilde incelenmesini, kaskonun talep ettiğim limitte düzenlenmesini, kaskodan kalan tutarın tarafıma eksiksiz yansıtılmasını ve tüm bu süreçten kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş şubesinden 500 bin TL’lik çekilişsiz araç almak için başvurdum, teslimat tarihinin 18 Nisan 2026 olduğu söylendi, ancak 1 Nisan’da teslimat yapılacağı bildirildi. Bu tarihe güvenerek mevcut aracımı sattım ve yeni araç için bayiiyle anlaştım. Teslimat günü tarih hatası nedeniyle aynı ay içinde iki taksit ödemek zorunda kaldım. Kasko limitim 3 milyon iken 10 milyon talep ettim, ancak hâlâ düzenlenmedi ve süreç uzuyor. Kaskodan kalan tutarın bir sonraki ay takside yansıtılacağı sözü tutulmadı. Şube ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlara cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi talebim hâlâ sonuçlanmadı.
