to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışı İçin Rehin Kaldırma İşlemi Eksik
Temmuz 2025’te Fuzul Ev Diyarbakır Diclekent şubesinden araç finansmanı kapsamında aracımı teslim aldım ve Haziran 2026 itibarıyla tüm ödemelerimi tamamladım. Ödemeler bittikten sonra bana rehinin kaldırıldığı bilgisi verildi.
Ancak 16 Temmuz’da aracı satmak için notere gittiğimde sistemde rehinin kaldırılmadığını, araç üzerinde hâlâ rehin göründüğünü öğrendim ve satış işlemini gerçekleştiremedim. Noterde bu durum nedeniyle mağdur oldum ve zor durumda kaldım. O günden beri yaklaşık 24 saattir bu sorunun çözülmesini bekliyoruz ancak hâlâ bir sonuç alamadık.
Ödemeler sırasında iletişime geçmek için hemen arayan, ulaşan Fuzul Ev’in, iş bizim mağduriyetimizin giderilmesine gelince bu kadar ilgisiz kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Rehin kaldırma işleminin derhal tamamlanmasını, aracım üzerindeki rehin kaydının sistemden tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Diyarbakır Kayapınar şubesiyle yaşadığım rehin kaldırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 16 Haziran tarihinde rehin kaldırma ücreti ödememi yaptım; buna rağmen 16 Temmuz’da Hatay Reyhanlı’da aracı satmak için notere gittiğimde rehinin hâlâ kaldırılmadığını öğrendim ve satış işlemini gerçekleştiremedim.
Bu süre içinde defalarca telefonla ulaştığımızda sadece “şikayetiniz alındı” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hukuk birimi ve ilgili departmanlardan kimseye etkin şekilde ulaşılamaması ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen rehinin kaldırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Rehinin derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hafta sonu oldu. Hala kimseden ses yok. Satış yapacağım kişi İşlemi iptal etmek istiyor haklı olarak. Bu mağduriyeti kim karşılayacak
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Danışmanımız evin hanım süreçte çok yardımcı oldu. Perşembe günü sorun bildirilmesine rağmen diğer hafta pazartesi öğleden sonraya kadar hiçbir şekilde hukuk birimine ulaşılmadı ve mağduriyet yaşandı. Buradan da şikayete henüz yanıt verildi. Fuzulev kendini bir an önce güncellemeli. Özellikle hukuk biriminde çalışanları uyarılmalı.
