Araç Desteği Ödememde Kasko Şartı Nedeniyle Reddedilme Ve Bayrampaşa Şubesindeki İletişimsizlik

Fuzul Ev Bayrampaşa şubesi üzerinden araç desteği için yaptığım başvuruda, Nisan ayında ödenmesi gereken 1.500.000 TL tutarındaki araç desteği ödemem zamanında yapılmadı. Sözleşme yapılırken kaskoyu mutlaka onlarda yaptırmak zorunda olduğuma dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda bana herhangi bir zorunluluk beyan edilmedi.

Ödeme zamanı geldiğinde ise kaskoyu onlarda yaptırmadığım gerekçesiyle ödemeyi yapmayacaklarını söyleyip fiilen bir şart koşuyorlar. Bu şart başta açıkça belirtilmediği gibi, şu an bu gerekçe ile ödeme yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca şubeyi ve yetkilileri aradığımda telefonlara bakmıyorlar, aramalara geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Fuzul Ev’in, Nisan ayında yapılması gereken 1.500.000 TL araç desteği ödememi, başta sözleşmede belirtilmeyen kasko zorunluluğunu bahane etmeden, gecikmeksizin gerçekleştirmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bayrampaşa şubesinde yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.