to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Zorunluluğu Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ödeme Sürprizi
Fuzul Ev ile İstanbul Pendik şubesinde 1 Aralık tarihinde 500.000 TL tutarında bir sözleşmeye yazıldım. Sözleşme öncesinde özellikle kasko konusunu sordum ve 500.000 TL için kasko zorunlu değil denilerek bilgilendirildim. Buna güvenerek sürece başladım.
Daha sonra benim ısrarla arayıp sormam sonucunda, aynı ay içinde iki taksit ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kasko konusunu tekrar sorduğumda ise bu kez sistemin değiştiği, kasko ücretini ödemem gerektiği ifade edildi. Eğer ben özellikle sormasaydım, aracı almaya gittiğimde bunun benim için sürpriz bir ek maliyet olacağını düşünüyorum.
Zaten bütçem kısıtlı olduğu için böyle bir firmaya başvurdum. Aylık istenen bu ek miktarları karşılayabilecek durumum olsa, kendim para biriktirip doğrudan araç almayı tercih ederdim. Temsilcime de ancak iki üç aramadan sonra ulaşabiliyorum. Sürecin ilk haftasında, belirtilen ayda dosya parasını yatırırsam aracımı kesin alacağım söylendi, şimdi ise büyük ihtimalle ikinci haftaya sarkacağı söyleniyor.
Müşteri numaram 1203214’tür. Yanıltıcı ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Sözleşme sırasında verilen sözlerin ve yapılan bilgilendirmenin dikkate alınmasını, kasko ve ödeme koşullarında başta belirtilen şartlara göre hareket edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi geri çekmek istiyorum satış danışmanım ile iletişime geçip bütün sorunları hallettik.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
