to read complaints and reviews, or file yours.50 Bin TL İade Sürecinin Uzaması Ve Açıklama Talebi
Fuzul Oto’nun araç için erken teslimat sistemine kayıt oldum ve toplam 50 bin tl ödeme yaptım. Sistemi 23.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İzmir Bornova şubesine giderek dilekçe imzaladım ve dilekçemin genel merkeze gönderildiği, para iademin yapılacağı söylendi. Özellikle acil ihtiyacım olduğunu, maddi olarak zor durumda olduğumu belirttim.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece işlemin kontrol aşamasında olduğu söyleniyor. İptali yapılmış bir işlem için neyin kontrol edildiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Ödediğim 50 bin tl tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto bünyesinde yaklaşık 1 yıldır taksit ödediğim araç sistemini geçen hafta salı günü iptal ettirdim. İptal sonrasında 50.000 TL para iadesi alacağım söylendi ancak süreçle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı.
Tarafıma iadenin 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi fakat genel merkezden kimseye ulaşamıyorum. Telefonda görüştüğümde sadece “kontrol aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve acil ihtiyacım olmasına rağmen ödememi alamıyorum.
Ödediğim taksitler ve hak ettiğim 50.000 TL iadenin, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
