to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in 134D Grubunda SMS Bilgilendirmesi Ve Sıra Güncellemesi Yok
Fuzul Ev’in çekilişli ev sisteminde 100 kişilik 134d grubunda yer almaktayız. Sisteme katılırken bize her ay kura/teslimat sıramızın hangi numaraya geldiğini gösteren bilgilendirme SMS’i gönderileceği söylenmişti. Geçen ay ilk SMS tarafımıza ulaştı ve sıradaki numaramızın 29 olduğu belirtildi.
Bu ay ise herhangi bir SMS gönderilmedi. Sisteme giriş yaptığımızda hâlâ 29. Sırada göründüğümüzü fark ettik. Ayrıca Youtube.com üzerinden yapılan canlı yayını izlediğimizde, 134d grubunun okunmadığını ve adeta es geçildiğini gördük. Dolayısıyla grubumuzda sıranın kaç numaraya ilerlediğini öğrenemiyor, belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Mersin merkez şube ile görüştüğümüzde “ilgilenileceği” söylendi ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve durumla ilgili net bir açıklama sunulmadı. Hem sistemde güncelleme yapılmaması hem de söz verilen bilgilendirmelerin yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda güvensizlik yaşamaya başladım.
134d grubunun bu ay neden açıklanmadığı, kura/teslimat sırasının şu an kaç numaraya geldiği ve sistemde neden güncelleme yapılmadığı konusunda tarafıma acilen yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Fuzul Ev’den bundan sonraki süreçte düzenli, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, 134d grubuna ait güncel sıra bilgisinin de tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzul Ev çekilişli sisteminde yer aldığım 100 kişilik 134d grubunda, her ay sıranın kaç numaraya geldiğine dair SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Geçen ay tarafıma SMS geldi ve sıra numaramın 29 olduğu bildirildi. Ancak bu ay herhangi bir SMS gelmediği gibi, sistemde de hâlâ 29. Sırada görünüyorum. Ayrıca Youtube.com canlı yayınını kontrol ettiğimde 134d grubunun okunmadığını/es geçildiğini fark ettim. Bu durum kura sürecinin şeffaflığı konusunda ciddi şüphe oluşturmuştur. Grubumuzun neden okunmadığı, bu ay sıranın kaç numaraya ilerlediği ve sistemde neden güncelleme yapılmadığı tarafıma açıklanmamıştır. Bunun yanında temsilcimle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Hem müşteri ilişkileri biriminden hem de temsilcimden net bir açıklama alamıyor olmam mağduriyetimi artırmaktadır. 134d grubuna ait güncel kura/sıra bilgisinin, bu ay grubumuzun neden canlı yayında okunmadığının ve sistemde neden güncelleme yapılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda sürecin şeffaf yürütülmediği kanaatim güçlenecek ve gerekli resmi başvuru yollarına başvuracağım.
