Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Çekiliş Grubumda Çelişen Bilgiler Ve Çekiliş Sonuçlarının Şeffaf Olmaması

29 Ocak 11:224.175

Fuzulev Esenler şubesinde üye numaram 668393 ile peşinatsız çekilişli tasarruf modeline dahil oldum ve başından beri 40 kişilik (126 m) çekiliş grubunda yer aldığım bilgisi verildi. 23.01.2026 tarihli kura çekiliği başladığında ise tarafıma bildirilen bu 40 kişilik grubun çekilişte hiç çekilmediğini gördüm.

Buna rağmen daha sonra bana SMS gönderilerek grubumdan 8 numaralı kişinin tahsisli olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu çelişki üzerine Fuzulev ile iletişime geçtiğimde bu kez çekiliş grubumun 60 kişilik (130 e) grup olduğu söylendi. Ben ise en başından bu yana 40 kişilik (126 m) grupta yer aldığımı, sözleşme ve süreç boyunca bu bilginin verildiğini açıkça ifade ettim. İtirazım sonrası tekrar aranarak bu kez yine 40 (126 m) grubunda olduğum söylendi.

Şube ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin görüldüğü, konunun genel merkeze mail atılarak iletildiği ve dönüş beklendiği ifade edildi. Ancak genel merkezden gelen geri dönüşlerde önce grup numaram farklı, 60 (130 e) olarak iletildi, ardından yeniden 40 (126 m) denildi ve son aşamada da çekiliş yayını sırasında donma ve kesinti olduğu, bu yüzden görememiş olabileceğim iddia edildi. Bu açıklamalar ne tutarlı ne de inandırıcıdır.

Çekiliş grubumla ilgili sürekli değişen ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi, dahil olduğum söylenen 40 kişilik grubun yayında çekilmemesi, SMS ile verilen bilgi ile sözlü açıklamaların birbirini tutmaması ve sürecin şeffaf, güvenilir şekilde yürütülmemesi sebebiyle ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, dahil olduğum çekiliş grubunun ve 23.01.2026 tarihli çekiliş sonuçlarının resmi olarak incelenmesini, hangi grupta yer aldığımın ve çekilişin nasıl işlediğinin açık, net ve belgeli şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

3 Destek
18 Mayıs 11:17 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çekiliş Sıra Bildirimlerindeki Tutarsızlık Ve Şeffaflık Eksikliği

23 Ocak 14:587.956

Temmuz 2024’te Fuzulev’in 4 milyon tl’lik, 60 kişilik çekilişli grubuna aylık 66.666 TL ödemeli sisteme dahil oldum. Baş...

2 Destek1 Yorum

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri