Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Adres Ve Plaka Bilgilerini Düzeltmiyor

16.06.2026 tarihinde Akva Sigorta’dan n** k** isimli bir bayan tarafından arandım. Aracıma kasko yapılacağı söylendi, kabul ettim ve kredi kartı bilgilerimi verdim. 34.500 TL kasko, 7.820 TL trafik sigortası olmak üzere toplamda bu tutarlar kartımdan çekildi. Kasko işlemi sonrası dekontu veya poliçeyi WhatsApp üzerinden göndereceğini söyledi ancak göndermedi.

Daha sonra aracı aldığım yer olan Mersin’de Fuzul Ev aracılığıyla bana kasko poliçem iletildiğinde, poliçede yazan ev adresinin bana ait olmadığını fark ettim. Ayrıca poliçede aracımın plakası yerine eski plakanın yazıldığını da gördüm. Bunun üzerine Akva Sigorta’yı ve beni arayan n** isimli kişiyi tekrar arayıp adres ve plaka bilgilerinin düzeltilmesini rica ettim fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım.

WhatsApp üzerinden de yaklaşık 24 saattir kendilerine ulaşamıyordum. En son kendilerine şikayet edeceğimi yazdığımda “size dönüş yapacağım” mesajı gönderdiler ancak bu cevaptan sonra da yine hiçbir dönüş yapmadılar ve sorun çözülmedi. Şu anda hem yanlış adres hem de eski plaka bilgileriyle düzenlenmiş, hatalı ve benim adıma sağlıklı şekilde geçerliliği tartışmalı poliçelerle ortada bırakılmış durumdayım.

Akva Sigorta’dan talebim, kasko ve trafik sigortası poliçelerimdeki hatalı adres ve plaka bilgilerinin ivedilikle düzeltilmesi ve resmi, doğru şekilde düzenlenmiş güncel poliçelerin tarafıma yazılı ve dijital olarak iletilmesidir.