Yanlış Montaj Ve 45 Gün Süren Düzeltme İhmaline Karşı Şikayet

Gaziantep Şahinbey’deki evime takılmak üzere aldığım FujiPlus 18000 BTU klimayı takmaya gelen Dönmez İklimlendirme isimli servis, Mayıs 2026’da dış ünite motorunu balkonuma yere koyarak yanlış yere montaj etti. Montaj sırasında klimayı konuştuğumuz yerden farklı bir yere taktılar; sebebi ise diğer yerlerin taşımayacağını söylemeleri oldu. Sonra fark ettim ki komşular balkona bağlatmış ve ben de başka bir firma çağırdım. Onlar da uzun süreli montaj olacağını ve bunu fark ettiğimde montaj yerini değiştireceklerini, daha sonra gelip düzelteceklerini söylediler.

Aradan 45 gün geçmesine rağmen montajı düzeltmek için hiçbir şekilde gelmediler. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve servisi yaklaşık 10 defa aradım, her seferinde “ekip size döner” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. FujiPlus genel merkez ve Okuyucu Plus müşteri hizmetleri de sürece müdahil olmayarak mağduriyetimi çözümsüz bıraktı.
Üstelik servis alma hakkımı bile kullanamıyorum. FujiPlus çok amatör ve geri dönüşü olmayan bir firma.
Yanlış yapılan montaj nedeniyle klimadan verim alamıyor, evimi planladığım şekilde kullanamıyor ve boş yere bekletiliyorum. Dönmez İklimlendirme’nin, klimanın montaj yerini ilk sözleştiğimiz şekilde düzelterek montajı yeniden yapmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.