to read complaints and reviews, or file yours.Fujiplus Klimam Isıtma Sorunu, Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Ve Değişim Talebi
Fujiplus markasından 18.000 BTU klima aldım. Ürünü 2025 yılının Ağustos ayında Gaziantep Şahinbey’deki BİM mağazasından satın aldım. Klimayı kullanırken yaklaşık 2 aydır ısıtmama sorunu yaşamaya başladım.
Sorun üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim, servis gelip boru değişimi yaptı ve problemin çözüldüğünü belirtti. Ancak aynı ısıtmama sorunu devam edince ikinci kez servisle görüştüm, yeniden geldiler ve bu sefer de tekrar boru değişimi yaptılar, buna rağmen sorun yine düzelmedi. Üçüncü servis sürecinde cihaz komple sökülüp servise götürüldü, yaklaşık 15 gün yeni boru bekledik, cihaz geri geldiğinde sorunun giderildiği söylendi fakat aynı hata hâlâ devam etmektedir.
Defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen klimam hâlâ ısıtma görevini yerine getirmediği için mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümden, klimamın sıfır ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
