Kurulum Sonrası Soğutma Sorunu Ve Servis İletişim Problemi

Fujiplus markalı 12.000 BTU duvar tipi klimayı 18.06.2026 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için talep oluşturdum ve firmayı aradım. Firma, kendi yetki verdiği teknik servise bile ulaşamadığını, irtibatlarının olmadığını söyleyip sadece bir numara vererek beni yönlendirdi. Verilen numarayı aradığımda ise “şu gün geliriz” denilmesine rağmen saat olarak net bir randevu verilmedi.

Cihazım 23.06.2026 tarihinde saat 16.50 civarında kuruldu ve hemen ardından çalışmak üzere klimayı kullanmaya başladım. Ancak klima odayı tam olarak soğutmuyor, boru hattından “pıs” şeklinde bir ses geliyor ve içeride hafif bir koku oluşuyor. Bu nedenle ertesi gün gelen yetkili servisi aradığımda telefonlarım meşgule atıldı, sonrasında ise çağrı oluşturmam gerektiği söylenerek Fujiplus’a yönlendirildim.

Tekrar Fujiplus’ı aradığımda, kurulumu yapılalı 24 saat bile olmamış, düzgün soğutmayan bir klima için teknik servis talebinde bulundum. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceği, servis gelirse ücret alınabileceği ifade edildi. Arızaya müdahale süresini sorduğumda ise bu konuda bilgi vermek yerine teknik servisi benim aramam gerektiği söylendi. Yetki verdikleri firmaya kendileri bile net şekilde ulaşamazken bu yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar Mersin Yenişehir ilçesi Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde gerçekleşmiştir. Ae02026003513359 numaralı faturaya ait klimam için, hiçbir ücret talep edilmeden hızlı bir şekilde teknik ekibin yönlendirilmesini, cihazın doğru şekilde onarılmasını ve Fujiplus’ın yetki verdiği teknik servisi denetleyerek bu tür iletişim ve hizmet aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum.