to read complaints and reviews, or file yours.Fujiplus Duvar Tipi Klimada Fan Arızası Ve Cevapsız Servis Mağduriyeti
Fujiplus markalı 24.000 BTU duvar tipi FP24HZ‑22 klimayı Ağustos ayında satın aldım ve Ağustos sonunda kurulumu yapıldı. Cihaz sadece Eylül ayında 17 gün çalıştı; 17 Eylül’den bu yana ise iç ünite fan arızası nedeniyle klimayı kullanamıyorum.
Arıza sonrası yetkili servisi bilgilendirdim, keşfe geldiler; ancak keşiften sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Fujiplus müşteri hizmetlerini de en az 10 defa aradım; her seferinde depodan parça bakıldığı ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat bu “en kısa zamanın” hangi zaman dilimi olduğu hâlâ belli değil, net bir tarih verilmiyor. Tüm bu görüşmelere rağmen arıza dosyamın sistem üzerinde aktif olarak takip edilmediğini, sürecin tamamen takipsiz bırakıldığını görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürün Edirne‑Uzunköprü’de kullanılmakta ve faturam mevcuttur. Şikayet kaydım 0535 732 7545 numaralı telefonda, S**** B***** ismiyle bulunmaktadır. Kısa sürede arıza veren bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, mağduriyetimin giderilmesini ve klimanın yenisiyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eray B., Yayınlamış olduğunuz Fujiplus Duvar Tipi Klimada Fan Arızası Ve Cevapsız Servis Mağduriyeti başlıklı ve 34803701 numaralı şikayetiniz ile ilgili incelemeler tarafımızca kontrolü sağlanmıştır. Yapılan kontroller ve sizlerle olan iletişimimiz sonrasında tarafınıza yetkili servis yönlendirilmiş olup gereken işlemler yetkili servislerimiz tarafından sağlanacaktır. Süreç kontrolü tarafımızdan yapılacak olup işlemlerinizin tamamlanmasına kadar geçen süreçte, süreç kontrolü için sizlere aramalar yönlendirilebilecektir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
Süreç içerisinde bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Firma veya yetkili servis tarafımıza ulaşmamıştır. İletişim kanallarımızda herhangi bir çağrı mesaj veya bildiri yoktur. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu en kısa zamanda yapacağım. Ürünün iadesi veya birebir ürün değişimi talep edeceğim. Bir elektronik eşyanın tamir süresi maksimum ne kadar oluyor ki 4 aydır ürün, hizmet sağlanmıyor. Fujiplus tüm ürün ve hizmetiyle sınıfta kalmıştır.
