Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

"Merhaba, Garanti kapsamında olan Franke mutfak evyemde yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle Franke müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet ve görüşme sonucunda Ankara ilinde bulunan Franke Bay Teknik Yetkili Servis tarafından arandım ve ertesi güne servis randevusu oluşturuldu. Bugün gelen Franke Bay Teknik servis elemanı Ali Bey, sorunu hızlı ve profesyonel bir şekilde çözdü. Ayrıca daha önce Franke’nin internet sitesinde yetkili olarak belirtilen ve şikayetimin sebebi olan Uğur Teknik tarafından yapılan evye kurulumunun hatalı olduğunu tespit ederek borudaki su akıntısının bundan kaynaklandığını belirtti ve beni detaylı şekilde bilgilendirdi. Bu durum bile Uğur Teknik tarafından ne kadar mağdur edildiğimi kanıtlamaktadır. Firmanızın takdirine sunuyorum bu hususu. Ali Bey’in yaklaşımı, iş disiplini ve çözüm sürecindeki profesyonelliği bizleri son derece memnun etti. Daha önce yaşadığım olumsuz deneyimin ardından, böylesine kaliteli bir hizmetin takdir edilmesi gerektiğine inanıyorum. Franke Bay Teknik servisinden arandığımda konuştuğum hanımefendi de nazik ve ilgiliydi, kendisine teşekkür ederim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla"

"Merhaba, Şikayetim çözümlendi. Teşekkür ederim."

"Franke firmasından Engin Bey e çok teşekkür ederim sorun kısa sürede çözüldü batarya yenisiyle değiştirildi."