Y*** F***** Fırında Eşit Pişirme Sorunu Çözülmüyor, Değişim Talebimiz Reddedildi

F***** fırın ile yaşadığımız sorun
15 yıldır F***** ankastre fırın kullanıyoruz ve fırınımız hiçbir sorun çıkarmadığı ve çok memnun olduğumuz için 29 Haziran 2024'te Y*** bir F***** ankastre fırın alarak yenilemeye karar verdik. Aldığımız Y*** F***** fırınımız, pişirdiğimiz şeyleri eşit olarak pişirmemesi, tepsinin bir tarafındaki yemeğin/böreğin vb. daha çok pişmesi/yanması, diğer tarafının ise daha az pişmesi nedeniyle F***** servisini çağırdık. Servis geldi. Rezistanslarda sorun olabileceği belirtilerek (bizim Y*** bir fırında böyle bir sorunla karşılaşmamız nedeniyle değişim talep etmemize rağmen değişim kabul edilmedi), alt ve üst rezistansların değiştirileceği bilgisi verildi. 25 Şubat'ta servis gelerek üst rezistansı değiştirdi ve alt rezistansın 1 ay içinde geleceği ve değiştirileceği bilgisi verildi. Üst rezistans değiştikten sonra da durum değişmedi. Tekrar gelen servise, biz fansız ızgara seçeneğinde üst rezistansın tamamen kızardığını, ancak fanlı ızgara programı seçildiğinde üst rezistansın köşelerinin tam kızarmadığını ilettik. Gelen servis bunun normal olduğunu belirterek ayrıldı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen alt rezistansı servis hâlâ gelip değiştirmedi. 15 yıl kullandığımız eski fırınımızın dahi yenisinden daha iyi ve eşit pişirdiği gerçeğiyle karşı karşıyayız. F***** gibi kaliteli ve köklü bir firmanın bu sorunumuzu hâlâ çözememiş olmasına ise şaşırıyor ve üzülüyoruz. Fırınımız şu an garanti kapsamında olduğu için servis geliyor, parçasını değiştiriyor vb. Ancak garantisi bittikten sonra bu sorunların devam edip etmeyeceğinin de bir garantisi yok. Bu nedenle F*****'den fırınımızı değiştirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmelerini rica ediyoruz.