to read complaints and reviews, or file yours.Parça Değişimi Söylendiği Halde Bulaşık Makinem Hâlâ Arızalı Ve Darbe İzli
Franke marka bulaşık makinem için yaklaşık 2 aydır İstanbul Anadolu yakasındaki Franke yetkili servisiyle uğraşıyorum. Cihazın arızası için servise verildi ve tarafıma parça değişimi yapıldığı bilgisi iletildi. Ancak ürün geri geldiğinde hem arızanın devam ettiğini gördüm hem de makinede darbe izleri vardı, muhtemelen taşınma sırasında düşürülmüş durumdaydı.
Servis tarafından “parça değişimi yapıldı” denilmesine rağmen, hem sorunun çözülmemesi hem de cihazımın darbe almış şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte toplam 16.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hâlâ çalışmayan, hasar görmüş bir makineyle baş başa kaldım. Elimde şu an servis veya kayıt numarası bulunmuyor ancak istenirse tarafımdan talep edildiğinde paylaşabilirim.
Ücretini ödediğim tamiratın gerçekten yapılıp yapılmadığının incelenmesini, cihazımın uğradığı fiziksel hasarla ilgili sorumluluğun alınmasını ve bulaşık makinemin kalıcı şekilde, sorunsuz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sistemsel kayıtlarımıza göre ürününüz için hizmet aldığınız servisin Franke yetkili servisi olmadığı görülmektedir. Yetkili olmayan (Özel ve Korsan) servislerin verdiği hizmet kapsamında yapılan işçilik ve orijinal olmayan değiştirilen yedek parçaların sorumluluğu Franke Türkiye'ye ait değildir. Ürününüzde sorun veya arıza söz konusu ise yetkili servislerimiz tarafından kontrol edilmesi daha doğru olacaktır. Yetkili servislerimiz için kontrol etmenizi rica ederiz.
