to read complaints and reviews, or file yours.Frankeden Paslanan Raflar Ve Kırık Çatal Bıçak Sepeti İçin Ücretsiz Parça Sağlanması
Franke Fdws 612 Da XS bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir alt ve üst raflarda paslanma oldu, ayrıca çatal bıçak sepetinin alt kısımları kırıldı. Bu parçaları yedek parça olarak satın almak istedim ancak hiçbir yerde stok bulunmuyor. İki adet çekmece raf ile bir sepet için koca makineyi değiştirmek zorunda kalmamak gerekirken, parça bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla yaşıyorum. Yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Dayanıklı bir ürün diye aldığım makinenin iç aksamının bu kadar kısa sürede paslanması ve kırılması, üzerine yedek parçaya da ulaşılamaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Franke’den, iyi niyet kapsamında alt ve üst raflar ile çatal bıçak sepetinin ücretsiz olarak temin edilip değiştirilmesini, en azından bu parçaların hızlıca tedarik edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
İstanbul’daki yetkili servis tarafından arandım, yerinde inceleme yapıp paslar fotoğraf çekildi. Ertesi gün de çok komik bir indirim ile yeni raf satışı yapabileceklerini belirttiler. Bunu kabul etmiyorum. Şu sitede dahi 200den farklı aynı sorunu yaşayan insan şikayet etmişken, bu rafların paslanması ve delik deşik olması ürünün tamamen kronik bir kusuru iken, Franke markası ücretli değişim teklif etti. Not düşüyorum.
