Franke Yüksek Maliyetli Yedek Parça Ve Yetersiz Yıkama Sorunu

Franke fdws 712 a ++ XS model bulaşık makinesine sahibim. Makine hiç iyi yıkamıyor; birçok deterjan ve makine temizleme ürünü denememe rağmen fayda etmedi. İyi yıkamamasına razı olduk ancak önce alt sepet, ardından üst sepet paslanmaya ve parçalanmaya başladı. Yedek parça servisini aradığımda, alt sepetin fiyatının 2.750 TL olduğu ve ücretin kullanıcı tarafından karşılanması gerektiği belirtildi. İki sepeti değiştirmek istediğimde, neredeyse yeni bir makine fiyatına mal oluyor. Kullanıcı hatası olmayan, makinenin kendisinden kaynaklanan bir hatada, firmanın marka itibarını koruması ve müşteri memnuniyetini sağlaması beklenirken, bu şekilde ücret talep edilmesi hoş değil. Dünya markası olan Franke'nin bu şekilde hatalı ürünler üretmesi ve hatalı ürünün arkasında durmaması yakışmıyor. İlgili firmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.