Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Franke Bulaşık Makinesi Servis Ücretleri: Fahiş Fiyatlandırma Şoku

Murat
11 Kasım 2024 10:30
1.668
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine ilgi ve nezaketini için teşekkür ederim.”

Franke Marka Bulaşık makinesi kullanıcısıyım, Bu markayı yedek parçası aşırı pahalı olduğu için şikayet ediyorum. Ürün iyi ama servis hizmetleri çok pahalı, Türk hukukundaki, sebepsiz zenginleşme maddesine konu olacak kadar pahalı, bu nedenle bu ürünü almadan önce servis fiyatlarını mutlaka araştırın.

İlk arızası için 5- 10 bin lira kenara para ayırın bizim yaşadığımız şoku yaşamayın. 3 yıllık makinemde kondansatör arızası meydana geldi, basit bir ürün emsal bedeli, 50-250 lira arasında, servis bu ürün için 3.000 lira para talep ediyor, Kapak kilidi kırıldı, emsal markalarda 250 lira iken Franke serviste 1800 lira. Üstelik kredi kartı da geçmiyor, nakit talep ediliyor. İnsaf... Hiçbir kamu kurumu da piyasa bozucu bu fiyatlamaları kontrol etmiyor. Ama bu şikayetimi Sanayi Ticaret Bakanlığına, Maliye Bakanlığına da ileteceğim.

Asıl merak ettiğim, markayı temsil eden firmanın bu fahiş fiyatlamadan haberi var mı? Üstelik yukarıdaki parça fiyatlarına işçilik hariç!

11 Kasım 2024 10:45 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Murat
12 Kasım 2024 10:23

Dün yapmış olduğum şikayete Franke halkla ilişkiler temsilcisi Buse Hanım (umarım ismini doğru hatırlıyorumdur) tarafından telefonla yanıt aldım. Firmanın müşteri memnuniyeti oluşturma adına hızlı bir aksiyon almasını ve hemen aramasını olumlu buluyorum. Buse hanımın çözüm odaklı yaklaşım sergilemeye ve firma tarafını anlatmaya dönük çabasını ve müşteri sadakati oluşturma girişimini takdir ettiğimi söyleyebilirim. Dünkü ücretlendirmede firma 500 liralık sembolik bir indirim yaparak 3.000 lira olan kondansatör arızasını 2.500 lira olarak revize etti. Bu rakam beni tatmin etmese de, firmanın sergilemeye çalıştığı emeği gördüğüm için şikayetimi şerh koyarak geri çekiyorum. O şerh de, firmanın yedek parça ücret sorununa kurumsal bir çözüm bulmasıdır. Aksi takdirde müşteriler başka firmaların uyumlu yedek parçalarına ve servis hizmetlerine yöneleceklerdir. Franke'nin de kullandığı yedek parçaların çoğu, uygun fiyatlı diğer markalarla bire-bir benzerlik göstermektedir. Şikayetvar.com adresine ve bu sitenin editör ve yöneticilerine Tüketici Hakları'na sunduğu katkıdan dolayı teşekkür ediyorum. Bu sayede tüketiciler firmalara çok daha hızlı ve kolay ulaşabiliyor. Tüketici hakem heyetlerinin üzerindeki yükü hafifletiyor. Ayrıca çoğu tüketici ürün ya da hizmeti almadan önce, markaların müşteri memnuniyetini değerlendirmek ve müşteri deneyimlerini doğrudan tecrübe eden tüketiciden öğrenmek için Şikayetvar.com sayfasını ziyaret ediyor. Haklı başarınız için sizi kutlarım.

Murat
21 Kasım 2024 11:18

Müşteri temsilcisine ilgi ve nezaketini için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Perihan
22 Mart 2024 18:26
1.831
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
04 Mart 00:57
713
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Franke Bulaşık Makinesi Yedek Parça Fiyatları Can Yakıyor

Yeşim
18 Mart 09:38
1.478
Franke Bulaşık Makinesi Yedek Parça Fiyatları Can Yakıyor
Franke Bulaşık Makinesi Yedek Parça Fiyatları Can Yakıyor
Franke Bulaşık Makinesi Yedek Parça Fiyatları Can Yakıyor
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cansu
17 Ekim 2023 21:27
2.050
"Teşekkür ederim"
Franke Ankastre Bulaşık Makinesi
1
Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aytuğ
27 Mart 14:19
526
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Franke Bulaşık Makinesinde Tel Paslanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
+1
Benzer Şikayet Yaz
Franke Kategorileri