Beyoğlu Göz Hastanesi'nde Kayıt Ve İletişim Hataları Nedeniyle Tedavi Aksadı

24.11.2025 tarihinde saat 22.16 ile 00.00 aralığında Beyoğlu Göz Hastanesi Kuledibi Bereketzade Sokak’taki göz acil polikliniğine, kardeşimin gözüne arkadaşının tırnağı girmesi sonucu başvurduk. Kayıt esnasında sekreter ilk olarak kaydı adli vaka olarak açtı, daha sonra ise doktora muayene olmadan önce adli kaydı iptal ettirip normal kayda çevirmemiz gerektiğini söyledi.

Muayene sırasında kardeşimin gözüne damla damlatıldı, bir süre bekledikten sonra tekrar muayene edildi ve gözün içinde yara olduğu, ilaç kullanması gerektiği ve iki gün sonra akşam saatlerinde acile kontrole gelmemiz gerektiği söylendi. Reçete yazıldıktan sonra ise bu kez kaydımızı tekrar adli kayda çevirmemiz gerektiği, bunu söylerken de adeta dalga geçer gibi bir üslupla ifade edildi. Muayeneyi acil tıp uzmanı Dr. B**** S******** yerine bakan, esmer, kirli sakallı bir doktorun yaptığını belirtmek isterim.

Verilen reçete ile eczaneye gittiğimizde, reçetedeki ilaçların sistemde görünmediğini öğrendik. E-nabız üzerinden de kontrol ettiğimizde hiçbir ilaç kaydına ulaşamadık. Bunun üzerine hastaneyi gün içinde defalarca, tahminen 20’den fazla aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hastanenin yaptığı bu hatalar nedeniyle ilaçlarımızı alamadık, kullanamadık ve planlanan kontrole de gidemediğimiz için kardeşim gerekli tedaviyi göremedi.

Hem reçeteyi düzgün şekilde sisteme işlemeyen, hem de bu süreçte bizi ortada bırakan doktordan ve hastanenin iletişim eksikliğinden şikayetçiyim. Sağlık Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetimizin acilen incelenmesini ve kardeşimin tedavisine dair gerekli kayıt ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.