Buzlanma Nedeniyle Dondurucu Çekmecesi Kırıldı Ve Gıdalar Bozuldu

Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Franke FCB350ASBDLA++ model buzdolabımda son aylarda dondurucu bölümünde ciddi buzlanma sorunu yaşamaktayım. Cihazı orta ayarda kullanmama rağmen dondurucu kısmında aşırı buz birikiyor ve bu durum hem kullanımımı hem de sakladığım gıdaları olumsuz etkiliyor.

Buzlanma nedeniyle defalarca buzdolabının fişini çekerek buz çözme işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu sırada gıdalarım bozuldu ve hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Aşırı buzlanma sonucunda dondurucu çekmecesi sıkıştı, açmaya çalıştığımda çekmecenin ön kapağı kırıldı. Ayrıca buzlanma ve deformasyon sebebiyle buzluk kapağı artık tam olarak kapanmıyor ve bu da soğutma performansını iyice düşürüyor.

Cihazın henüz 2 yıllık olmasına rağmen bu kadar ciddi sorunlar yaşatmasını kabul edemiyorum ve üründe üretim ya da parça kalitesine bağlı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü Konya’dan satın aldım, faturam ise kayıp olduğu için şu an elimde bulunmuyor.

Franke’nin buzdolabımı incelemesini, buzlanma sorununa kalıcı çözüm üretilmesini, gerekli ise kırılan çekmece ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarımının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.