to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Sipariş Onayı Eksikliği, 30 Bin TL Ödeme İadesi Talebi
21.09.2026 tarihinde saat 00:23’te Foreo’nun resmi uygulaması üzerinden Bear 2 Bundle ve Issa Teeth Whitening set için toplam 30.263 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme işlemiyle ilgili olarak hem bankam VakıfBank’tan hem de iyzico’dan ödemenin başarıyla alındığına dair onay mesajlarım bulunuyor. Buna rağmen Foreo’dan herhangi bir sipariş onay maili almadım ve uygulamadaki “siparişler” bölümünde de siparişim için “ödeme yapılmadı” ifadesi yer alıyor.
Bu durum üzerine önce Foreo’nun resmi internet sitesinde yer alan mail adresine durumu anlatarak mail attım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Foreo Türkiye Instagram sayfasında bulunan mail adresine yazdım; bu kez kurumsal olmayan, günlük bir dille sadece ödemenin onaylandığı ve siparişimin geleceği söylendi. Bunun üzerine Foreo’nun iletişim bölümündeki adrese tekrar, bu kez daha detaylı şekilde durumu açıklayan bir mail gönderdim; Türkiye’deki ekiple iletişime geçilip bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak sonrasında kimse dönüş yapmadı.
Dün gece tekrar mail attım, cevap verilmedi. Bu sabah yeniden yazdım, yine herhangi bir yanıt alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı ürünler satan ve resmi internet sitesi üzerinden alışverişi güvenli göstermeye çalışan bir markadan böyle bir süreç yaşamak hiç hoş değil. Üstelik sürekli ben peşine düşmek zorunda bırakılıyorum ve iletişime geçebileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
e***********@gmail.com adresi ve Esin Nur Ş***** isim-soy isim bilgisiyle yaptığım bu işlemin acilen incelenmesini, 30.263 TL tutarındaki ödemenin karşılığında siparişimin sistemde görünür hâle getirilerek ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, aksi halde de ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
