Foreo’dan İade Sürecinde Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Foreo’nun resmi internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde Foreo Bear 2 Lavender ve yanında bir serum satın aldım. Toplam 18.155,02 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim. Ürün kargoya verildikten sonra almaktan vazgeçtim ve kargo 18.11.2025 tarihinde kapıma geldiğinde paketi hiç teslim almayıp “alıcı red” notu ile anında geri gönderdim.

Foreo’nun internet sitesinde cayma durumunda ücret iadesinin 14 gün içinde karta yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ürünün 20.11.2025 tarihinde kendilerine ulaşmış olmasına karşın bugün itibarıyla tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri telefonuna da hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu nedenle süreç hakkında bilgi alamıyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.

Bu nedenle, 18.155,02 TL tutarındaki ödemenin cayma koşullarında belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Fatura Notu
sipariş. Tarihi:13.11.2025 / os. Id:9348280
sipariş:iyzipay: 3779130538