Sürekli Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle Ford Focus Aracımda Yaşadığım Mağduriyet

2020 model Ford Focus Titanium aracımı 2020 Ocak ayında teslim aldım. Aracımın teslim sürecinde pandemi nedeniyle gecikme yaşanacağı söylense de, beklenenden erken Mart ayında teslim edildi. Ancak daha 5.000 km olmadan aracımda arıza lambası yandı ve o günden bu yana sürekli olarak farklı arızalarla karşılaştım. Panoramik camdan ses gelmesi, rüzgar kaçırma, PDF nod sensörü arızası (2 defa değişti, 3. Kez değişim sonrası 1 yıl ek garanti verildi), tavan döşeme hatası, müzik ve kapı kolunda soyulmalar, araçta titreme, klimanın soğutmaması, ekranın donması ve yolda kalma gibi pek çok sorun yaşadım.

Bu sorunlar her kullanımda tekrar etti. Aracımla ilgili yüzlerce kez Urfa Ford servisine başvurdum, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servise girişlerinin kamera kayıtları ve ses kayıtlarım mevcut. Sürekli servise git-gel yapmak zorunda kaldım, iş yerimde sorun yaşadım, ikame araç sıkıntısı çektim. Bayan olmam nedeniyle yolda sık sık arıza yaşarken ekstra mağduriyet yaşadım. Servis müdürleri ve tüm Ford servis çalışanları yaşadığım sürece vakıftır. Hukuk yoluna başvurdum, ancak arabulucu mağduriyetimi dikkate almadan talebimi reddetti. 05.2025 tarihinde Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’nin emsal kararı doğrultusunda mağduriyetimi tekrar dile getiriyorum.

Şu an aracım 125.000 km’de ve fabrika çıkışlı gizli ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, aracımın değiştirilmesini ve manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.