Sıfır Araçta 4 Kez Yağ Değişimi Ve Ücretlendirme: Garanti Kapsamında Yağ Ömrü Sorunu

07.10.2025 tarihinde Ford Doğanlar Gaziantep Şehitkamil yetkili satıcısından sıfır olarak satın aldığım 33 bdb 766 plakalı Ford Focus 2025 1.5 ecoblue Titanium Style aracımda, satın aldığım günden bu yana sürekli tekrarlayan bir yağ ömrü sorunu yaşamaktayım. Araç şu an yaklaşık 17.000 km’dedir ve bu kısa kullanım süresine rağmen 4 kez motor yağı değişimi yapılmıştır. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen her yağ değişiminde benden ücret alınmıştır.

Son yapılan yağ değişiminden yalnızca yaklaşık 1,5 ay sonra araçta yağ ömrü tekrar hızla düşmüş ve eklediğim görsellerde de görülebileceği üzere çok kısa kilometre aralıklarında önce %19’a, ardından %7’ye kadar gerilemiştir. Bugün itibarıyla ise araç 17.899 km’deyken yağ ömrü göstergesinin yalnızca %46 seviyesinde olması bu sorunun devam ettiğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu durumun normal bir bakım periyodu ile açıklanamayacağı kanaatindeyim.

Konuyu hem Ford Doğanlar yetkili servisine hem de Ford Türkiye çağrı merkezi ve servis kanalı üzerinden defalarca ilettim. Ancak problem ısrarla “kullanıcı kaynaklı” olarak değerlendirilmekte, buna rağmen aynı yetkililer bu durumun bu araçlarda bilinen ve kronik bir problem olduğunu sözlü olarak ifade etmektedir. Hem kronik olduğu bilinen bir problemin kullanıcı hatası sayılmasını hem de garanti kapsamındaki bir araçta sürekli yağ değişimi yapılıp tüm bedelin müşteriye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

17.000 km’deki, sıfır alınmış bir aracın 4 kez yağ değişimine ihtiyaç duyması ve son yağ değişiminden sadece 1,5 ay sonra yağ ömrü değerlerinin bu kadar hızlı düşmesi, normal bakım süreci veya sürüş koşullarıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Bu nedenle Ford Türkiye’den sadece yağın yeniden değiştirilmesini değil, sorunun kaynağının teknik olarak net biçimde tespit edilmesini talep ediyorum.

Özellikle motor, dpf rejenerasyon sistemi, olası yakıt–yağ seyrelmesi, ilgili sensörler ve yağ ömrü hesaplama sistemi dahil olmak üzere aracın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca bugüne kadar bu aynı şikayet nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığım tüm yağ değişimlerinin ve ödediğim bedellerin incelenmesini, sorun araçtan kaynaklanıyorsa bu ödemelerin iadesini ve problemin garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Eğer yapılan incelemeler sonucunda araçta üretimden veya tasarımdan kaynaklanan bir hata tespit edilirse, aracımın aynı segment ve özelliklerde yeni bir araç ile değiştirilmesini de özellikle talep ediyorum. Sürekli yağ değiştirerek müşteriden ücret almak bir çözüm değildir. Ford Türkiye’den 33 bdb 766 plakalı aracımın detaylı teknik incelemeye alınmasını, sorunun nedeninin açıkça ortaya konulmasını ve tarafıma yazılı, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.